Var finns ni?

Vi är ett Sverigebaserat varumärke, och alla beställningar skickas från våra
högkvarter i Sverige.

Vart skickar du till?

Vi skickar för närvarande inom Sverige.
Se vår fraktpolicy för mer information.

Hur mycket kostar frakten?

Fraktkostnaderna varierar beroende på var du befinner dig och storleken på din beställning. Se vår fraktpolicy för mer information.

Hur lång tid tar frakten?

Leveranstider varierar beroende på var du befinner dig och vilken fraktmetod du valt
i kassan. Se vår fraktpolicy för mer information.

Tillhandahåller du spårningsinformation?

Ja, vi tillhandahåller spårningsinformation för alla beställningar. Du kommer att få en
spårningsnummer när din beställning har skickats.

Vad händer om mitt paket tappas bort eller skadas under frakten?

I händelse av att ditt paket försvinner eller skadas under frakten, vänligen
kontakta vårt kundtjänstteam @returns@shika.se omedelbart så att vi kan hjälpa dig att göra en reklamation hos fraktfraktaren.

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Vi accepterar en mängd olika betalningsmetoder, inklusive kredit-/betalkort, Klarna, PayPal och Apple Pay.

Kan jag avbryta eller ändra min beställning efter att den har lagts?

Du har rätt att avbryta din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit dina produkter. För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss detta genom att mejla till @returns@shika.se. Du är skyldig att returnera produkterna till oss i originalskick och förpackning. Om ditt köp var under 400 SEK står du för kostnaden för returfrakten. Vi återbetalar köpeskillingen och drar av fraktkostnader inom 14 dagar efter att vi mottagit de returnerade produkterna.

Hur kontrollerar jag statusen för min beställning?

Du kan kontrollera statusen genom att se din beställningshistorik.

Jag råkade lägga in felaktiga uppgifter i min beställning, kan du fixa det?

Vi kommer att göra vårt bästa för att uppdatera eventuella felaktiga orderdetaljer, men det finns ingen garanti för att vi kommer att kunna göra det. Vi kan inte hållas ansvariga för att vi inte kan, eftersom det är kundens ansvar att dubbelkolla eventuella beställningsdetaljer innan beställningen skickas. Men om du skulle behöva hjälp med detta, kontakta oss omedelbart. Vi behandlar beställningar så snart vi kan, och när beställningarna lämnar oss kan vi inte göra några ändringar.

Vad är din returpolicy?

Vi erbjuder 14 dagars returrätt. Se vår returpolicy för mer information. För att begära retur, vänligen kontakta oss på returns@shika.se med ditt ordernummer, så hjälper vi dig med processen.

Hur initierar jag en retur?

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst för
instruktioner.

Vem betalar för returfrakten?

Kunden står för returfraktkostnad, förutom när beställningsköpet överstiger 400 SEK eller varan anländer skadad eller defekt.

Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5-10 arbetsdagar efter att vi tagit emot din returnerade vara.

Vad händer om min vara kom skadad eller defekt?

Om din vara kom skadad eller defekt, vänligen kontakta returns@shika.se omedelbart så att vi kan hjälpa dig att hantera en retur eller byte.

Hur kan jag komma i kontakt med ditt kundtjänstteam?

Du kan kontakta vår kundtjänst genom att maila info@shika.se eller hänvisa till vår kontaktsida.

Vilka är dina kundtjänsttider?

Vårt kundserviceteam är tillgängligt måndag till fredag ​​från 9:00-17:00 CET.

Har du en fysisk butik?

Vi har för närvarande ingen fysisk butik.

Kan jag skicka in en produktrecension eller feedback?

Ja, vi välkomnar och uppmuntrar kundfeedback och produktrecensioner. Du kan skicka in din feedback eller recension via vår webbplats eller genom att kontakta vår kundtjänst.

Har du några konton på sociala medier där jag kan ansluta till dig?

Ja, vi har konton för sociala medier på plattformar som TikTok, Facebook, Instagram och Pinterest. Du kan ansluta till oss på dessa plattformar för att hålla dig uppdaterad om våra senaste produkter, kampanjer och nyheter, samt för att interagera med oss ​​och andra kunder. Du kan hitta länkar till våra konton i sociala medier på vår hemsida.

Vart ska man vända sig för samarbeten?

Du är välkommen att maila vår kundtjänst på @info@shika.com